سياسة الشحن والتوصيل
يعمل متجر هجر العود على توصيل الطلبات بأفضل صورة ممكنة من خلال شركات شحن معتمدة داخل المملكة وخارجها.
شركات الشحن
- يتم الشحن عبر شركات شحن مختارة ومعتمدة.
- تختلف تكلفة الشحن حسب شركة الشحن المختارة ومدينة التوصيل.
تكاليف الشحن
- يتحمل العميل كامل تكلفة الشحن وفقًا لتسعيرة شركة الشحن.
مدة التوصيل
- تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل وسياسة شركة الشحن.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الضغط الموسمي.
- داخل محافظة وادي الدواسر: يتولى مندوب المتجر التوصيل خلال فترة زمنية تتراوح من يوم إلى يومي عمل.
مسؤولية العنوان
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان صحيح ومكتمل.
- في حال إدخال عنوان غير صحيح أو عدم الرد على شركة الشحن، يتحمل العميل أي رسوم إضافية أو إعادة شحن.
الاستلام
- يجب على العميل فحص الشحنة عند الاستلام.
- في حال وجود تلف ناتج عن الشحن، يجب توثيقه والتواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من الاستلام.
- في بعض المناطق النائية قد يُطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب لشركة الشحن حسب سياسة شركة الشحن.
الشحن المرتجع
- في حال رفض استلام الشحنة أو تعذر التسليم بسبب العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.